Service First, la référence en maintenance dentaire depuis plus de 30 ans
Depuis plus de 30 ans, Henry Schein met son expertise au service des praticiens et des structures dentaires à travers la France. Avec Service First, la marque propose une offre complète de maintenance, réparation et suivi technique pour garantir la fiabilité et la performance des équipements au quotidien.
Forte de son expérience dans la distribution de matériel et de consommables dentaires, l’entreprise s’appuie sur un réseau de plus de 150 techniciens itinérants, formés en continu auprès des plus grands fabricants. Ce savoir-faire unique permet d’assurer une intervention rapide et maîtrisée, partout en France, avec plus de 28 000 opérations réalisées chaque année et 100 000 pièces détachées distribuées.
L’objectif de Service First est clair : offrir aux praticiens une continuité de service totale, pour qu’aucune panne ne vienne perturber leur activité et que chaque patient bénéficie d’un soin de qualité dans les meilleures conditions.
Entretenir et réparer : l’engagement Service First
« Nous prenons soin de votre équipement » : cette promesse résume la philosophie de Service First.
Grâce à un accompagnement personnalisé, Henry Schein assure la maintenance préventive et la réparation rapide de tous les types d’équipements dentaires, selon les protocoles stricts définis par les fabricants.
Les interventions sont programmées sur rendez-vous et réalisées par des techniciens habilités, disposant d’un kit de pièces de remplacement certifié constructeur. Cette approche garantit une traçabilité complète, un haut niveau de fiabilité et une durée de vie prolongée pour chaque appareil.
Chaque contrat Service First repose sur trois piliers essentiels :
- Fiabilité : maintenir vos équipements au maximum de leur performance.
- Simplicité : bénéficier d’un service transparent et d’une gestion facilitée.
- Sérénité : travailler en toute confiance grâce à un accompagnement constant.
Qu’est-ce que la maintenance préventive ?
La maintenance préventive consiste à entretenir régulièrement les équipements pour éviter l’apparition de pannes coûteuses ou de temps d’arrêt imprévus.
En respectant les recommandations du fabricant, les techniciens Henry Schein contrôlent, nettoient et remplacent les pièces d’usure lors de visites planifiées.
Ce suivi rigoureux permet d’augmenter la durée de vie du matériel, de réduire la probabilité d’arrêt d’activité, et de maîtriser le budget maintenance.
De plus, certains fabricants offrent des extensions de garantie lorsque la maintenance préventive est effectuée selon les préconisations officielles. Avec Service First, chaque entretien est enregistré, documenté et conforme aux standards les plus exigeants du secteur dentaire.
Pourquoi choisir la maintenance préventive Henry Schein ?
Opter pour Service First, c’est investir dans la tranquillité d’esprit et la performance durable.En anticipant les besoins techniques, la maintenance préventive permet d’éviter les réparations d’urgence et les interruptions de service.
Les équipes d’Henry Schein utilisent exclusivement des pièces d’origine, assurant ainsi la compatibilité parfaite et la sécurité de vos appareils.
Au-delà de la technique, Service First s’inscrit dans une démarche de confiance et de proximité. Chaque client bénéficie d’un interlocuteur dédié, capable de suivre son historique d’équipement et de proposer les meilleures solutions adaptées à son cabinet.
Les avantages du contrat Service First
Le contrat Service First a été conçu pour offrir simplicité, visibilité et économies. Il inclut :
- un tarif préférentiel sur la maintenance préventive,
- un prix figé pendant toute la durée du contrat (déplacement, main-d’œuvre et kit inclus),
- une remise de 10 % sur toute intervention curative liée à l’équipement couvert,
- un accès prioritaire au matériel de prêt, sous réserve de disponibilité,
- l’accès exclusif à l’application web Service First, accessible depuis ordinateur, tablette ou mobile.
Cette plateforme digitale permet de suivre vos tickets d’intervention, d’accéder à l’historique complet de vos équipements et de communiquer directement avec le support technique Henry Schein.
Qu'est-ce que l'appli Service First ?
Une solution clé en main pour gérer facilement vos équipements.
L'appli Service First ne nécessite aucune installation. Un QRCode est généré pour chacun de vos équipements éligibles : il vous suffit de le scanner pour accéder à votre espace personnalisé, dédié à vos propres équipements. Vous pourrez facilement y effectuer les opérations suivantes :
- Trouver des informations sur vos équipements : brochures, vidéos et manuels d'utilisation du fabricant.
- Réalisez vous-même des opérations de maintenance simples, grâce aux tutoriels en PDF et vidéo.
- Contacter le service technique Henry Schein par chat, 24h/24 et 7j/7
Pourquoi utiliser l'appli?
Les services techniques Henry Schein au bout des doigts.
Vous êtes libre de réaliser vous-même les petites opérations d'entretien ou de dépannages simples avec les guides à disposition, mais nos équipes techniques restent toujours à vos côtés pour toute opération de maintenance préventive ou curative. Grâce à cette application, nos techniciens connaissent déjà votre équipement et savent comment vous aider rapidement et efficacement en cas de besoin.
Les avantages de l’application Service First
- Efficace : Signalez tout problème à tout moment, même en dehors des heures d'ouverture.
- Flexible : Vous pouvez agir sur vos équipements facilement grâce aux tutos et chater en direct avec nos techniciens.
- Clair : Suivez l'état de traitement de vos tickets et l'historique de vos demandes techniques..
- Moderne et sécurisé : Vos données sont cryptées et stockées dans notre cloud sécurisé.
Comment bénéficier de l'application?
Souscrivez un contrat de maintenance préventive Service First pour bénéficier de l'application et de toutes ses solutions. Prenez contact avec nous en remplissant simplement le formulaire ci-dessous. Nous prendrons contact avec vous pour vous proposer la formule adaptée à votre besoin et personnalisée en fonction de vos équipements. Une fois le contrat d'entretien signé, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour commencer à utiliser l'application.
Avec Service First, vous pouvez vous concentrer sur votre activité. Nous prenons soin de vos équipements pour que vous puissiez continuer à prendre soin de vos patients.
Les équipements et marques concernés
Le service couvre la plupart des grandes marques d’équipements dentaires présentes sur le marché.
Parmi elles :
les fauteuils des marques Belmont, A-dec, Dentsply Sirona, KaVo, Quetin, Stern Weber.
lesDentsply Sirona, Euronda, Melag, Stern Weber,
les thermolaveurs Euronda, Melag, Stern Weber,
ainsi que les usineuses Dentsply Sirona et Roland. Mais aussi sur les panoramiques dentaires des marques Carestream, Dentsply Sirona et Oawandy.
Cette compatibilité large permet aux praticiens de regrouper la maintenance de l’ensemble de leur plateau technique au sein d’un même contrat.
Des formules de paiement flexibles pour s’adapter à votre budget
Parce que chaque cabinet a des contraintes différentes, Service First propose plusieurs options de paiement :
en totalité dès la première année, intégrée directement dans le financement de votre nouvel équipement, ou encore sous forme de mensualités ou d’annuités.
Cette flexibilité rend la maintenance accessible à tous, tout en garantissant un suivi constant sans surcoût inattendu.
Une équipe formée et réactive sur tout le territoire
Les techniciens Henry Schein suivent chaque année plus de 4 000 heures de formation directement auprès des fabricants.
Cette exigence de qualité garantit une expertise technique à jour, une connaissance approfondie des dernières innovations et une réactivité exceptionnelle sur le terrain.
Avec une présence sur tout le territoire français, Service First assure un temps d’intervention réduit et un service homogène, quelle que soit la localisation du cabinet.
Service First, bien plus qu’un service : un véritable partenaire
Choisir Service First, c’est faire le choix d’un partenariat durable fondé sur la confiance et la performance.
Henry Schein ne se contente pas d’entretenir et de réparer : l’entreprise accompagne chaque praticien dans la gestion technique, la planification budgétaire et l’optimisation du temps de travail.
Grâce à un support personnalisé, une transparence totale et une présence constante, Service First incarne l’engagement
Henry Schein : un matériel toujours performant, un service toujours disponible, une activité toujours fluide.
